Условия возврата

Правила возврата средств за цифровой отчёт Линии Судьбы и порядок обращения в поддержку.

Обновлено: 4 июня 2026 г.

Цифровой характер услуги

Линии Судьбы предоставляет цифровой развлекательный отчёт, который формируется по пользовательским данным и становится доступен в Telegram Mini App или PDF-версии.

Стоимость, состав и формат отчёта показываются пользователю до оформления доступа.

Когда возможен возврат

Возврат может быть рассмотрен, если оплата прошла, но доступ к отчёту не был предоставлен из-за технической ошибки сервиса.

Также пользователь может обратиться в поддержку, если отчёт не сформировался, файл не открылся или возникла повторная ошибочная оплата.

Когда возврат может быть ограничен

Если персональный цифровой отчёт уже сформирован и предоставлен пользователю, возврат может быть ограничен, поскольку услуга фактически оказана.

Недовольство символической интерпретацией отчёта само по себе не гарантирует возврат, так как сервис является развлекательным форматом и не обещает точного прогноза.

Как обратиться

Для обращения откройте Telegram-бота, нажмите «Обратная связь» и опишите ситуацию: дату оплаты, выбранный формат, что именно не открылось или не было предоставлено.

Запросы рассматриваются вручную. Если платёжный провайдер требует дополнительную проверку, срок решения может увеличиться.